Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso al sito, l'utilizzo dei servizi e gli acquisti effettuati presso baronteak con consegna in Italia.

Informazioni sul venditore

Marchio: baronteak

Indirizzo: 4568 ROADOAN RD, CLEVELAND, OH 44144, Stati Uniti

E-mail: checkoutsupport@baronteak.com

Telefono: +1 (216) 744-3127

Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano ai rapporti tra baronteak e i clienti che acquistano prodotti attraverso il nostro negozio online con destinazione in Italia.

Le disposizioni contenute in questa pagina non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea e italiana applicabile, compreso il Codice del Consumo per i contratti conclusi a distanza.

Utilizzo del sito

L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni. Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, interferire con il suo funzionamento o tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati.

Ci riserviamo la possibilità di adottare misure ragionevoli per proteggere il sito, i clienti e le transazioni da frodi, abusi o utilizzi impropri.

Informazioni sui prodotti

Cerchiamo di presentare le caratteristiche essenziali dei prodotti, comprese misure, materiali, finiture, colori e altre informazioni rilevanti, in modo chiaro e comprensibile prima dell'acquisto.

Per mobili realizzati con legno o altri materiali naturali, variazioni nella venatura, nei nodi, nella tonalità o nella texture possono dipendere dalle caratteristiche proprie del materiale. Tali variazioni devono essere valutate in relazione alla descrizione e alle caratteristiche contrattualmente indicate per il prodotto.

I colori di legno, tessuti e rivestimenti possono apparire leggermente differenti a seconda dell'illuminazione ambientale e delle impostazioni del dispositivo utilizzato per visualizzare il sito.

Le dimensioni possono essere soggette a ragionevoli tolleranze di produzione quando compatibili con la natura del mobile e con le informazioni fornite nella scheda prodotto. Ciò non limita i diritti del consumatore in caso di prodotto non conforme alle caratteristiche concordate.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito può variare in funzione degli ordini ricevuti e dell'aggiornamento delle scorte.

Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile, contatteremo il cliente utilizzando i recapiti forniti nell'ordine per comunicare la situazione e gestire l'eventuale rimborso delle somme già corrisposte secondo la normativa applicabile.

Conclusione dell'ordine

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, il prezzo e gli eventuali costi di spedizione visualizzati durante il processo di acquisto.

L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto secondo le condizioni presentate al cliente. Dopo la conclusione del contratto, le informazioni pertinenti all'acquisto vengono rese disponibili o comunicate su un supporto idoneo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile ai contratti a distanza.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, in particolare nome, indirizzo di consegna, e-mail e numero di telefono.

Prezzi, imposte e costi

I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito al momento dell'ordine, salvo errori materiali evidenti che richiedano una verifica prima della conclusione o dell'esecuzione del contratto.

Tutte le imposte e gli altri costi applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto. Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi rispetto agli importi chiaramente indicati durante il processo di acquisto.

Gli eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente secondo le condizioni riportate nella sezione dedicata alla consegna.

Pagamento

Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato mediante uno dei metodi disponibili durante il checkout. Le opzioni effettivamente disponibili vengono mostrate prima della conclusione dell'acquisto.

L'elaborazione del pagamento può essere effettuata da prestatori di servizi di pagamento terzi. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l'ordine potrebbe non essere elaborato.

Il cliente è tenuto a utilizzare un metodo di pagamento che sia autorizzato a utilizzare e a fornire informazioni corrette durante il checkout.

Elaborazione e spedizione degli ordini

Area di consegna: Italia.

Tempo di preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.

Tempo stimato di consegna: 5–15 giorni lavorativi successivi alla preparazione dell'ordine.

Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a €289,99.

Costo di spedizione: €8,99 per ordini inferiori a €289,99.

Vettori: DHL Express, UPS® e FedEx.

Consegna di mobili voluminosi

Per alcuni mobili o colli di grandi dimensioni, il vettore può contattare il destinatario prima della consegna per concordare o confermare la ricezione.

Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo di consegna e i recapiti forniti siano corretti e che, quando necessario, sia possibile accedere al luogo indicato per la consegna.

Eventuali servizi ulteriori rispetto alla normale consegna, come montaggio, installazione o movimentazione particolare, si applicano esclusivamente quando chiaramente indicati come inclusi o acquistati prima della conclusione dell'ordine.

Controllo dei prodotti alla consegna

Per mobili e colli voluminosi consigliamo di controllare, al momento della consegna, il numero dei colli e le condizioni esterne dell'imballaggio.

Se sono presenti danni visibili, aperture, schiacciamenti o altre anomalie, è consigliabile segnalarli al vettore e, quando possibile, documentarli con fotografie.

La mancata segnalazione immediata di un danno visibile non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Ritardi nella consegna

I tempi indicati rappresentano le tempistiche previste per la preparazione e la consegna degli ordini. In presenza di ritardi o problemi logistici, il cliente può contattare il servizio clienti per ottenere informazioni sull'ordine.

Le disposizioni di questa sezione non limitano i rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di mancata o ritardata consegna.

Diritto di recesso entro 14 giorni

Per gli acquisti online, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per la vendita di beni, il periodo decorre in linea generale dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il recesso può essere comunicato tramite una dichiarazione esplicita della decisione di recedere oppure mediante il modulo tipo reso disponibile nella nostra Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, salvo diversa modalità applicabile al caso concreto.

Rimborsi in caso di recesso

A seguito di un valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese corrispondenti al metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa offerta non devono essere rimborsati nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Possiamo sospendere il rimborso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova di averli rispediti, se precedente.

La gestione amministrativa del rimborso da parte di baronteak richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi, fermo restando il termine legale sopra indicato.

Dopo che il rimborso è stato emesso, l'effettivo accredito sul conto o sul metodo di pagamento può richiedere generalmente 5–10 giorni lavorativi. Tale intervallo dipende dai tempi tecnici della banca, del circuito o del prestatore di pagamento e costituisce una fase esterna alla nostra elaborazione del rimborso.

Costi di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione comunicata da baronteak o salvo che la legge disponga diversamente.

Per mobili che, per natura, dimensioni o peso, non possono essere normalmente restituiti tramite un servizio postale standard, il cliente deve contattarci prima di organizzare il trasporto di ritorno, così da ricevere le informazioni logistiche applicabili alla restituzione.

Prodotti personalizzati

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche richieste del cliente.

L'eventuale personalizzazione e la relativa limitazione del diritto di recesso devono essere indicate chiaramente prima dell'acquisto. Restano impregiudicati i diritti del consumatore in caso di bene difettoso o non conforme.

Annullamento dell'ordine

Il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione. Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, verificheremo la possibilità di interromperne l'elaborazione.

Se l'ordine è già stato spedito e non può più essere annullato logisticamente, il consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni applicabili dopo la consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il cliente riceve un prodotto errato, danneggiato durante il trasporto o potenzialmente non conforme, deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni utili per identificare l'ordine e il problema.

Possiamo chiedere fotografie del mobile, dell'imballaggio o delle parti interessate per facilitare la verifica e individuare la soluzione appropriata.

I presenti Termini non limitano la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Montaggio e utilizzo dei mobili

Quando il prodotto richiede montaggio, il cliente è invitato a seguire le istruzioni fornite con il prodotto e a verificare preventivamente componenti e condizioni del mobile.

Un uso, montaggio o trattamento non conforme alle istruzioni fornite può essere considerato nella valutazione della causa di eventuali danni, senza escludere i diritti spettanti al consumatore quando il problema deriva da un difetto o da una non conformità già esistente.

Cura e manutenzione

Per preservare le caratteristiche del mobile, il cliente deve utilizzare il prodotto in modo coerente con la sua destinazione d'uso e seguire le eventuali istruzioni di cura e manutenzione fornite nella scheda prodotto, nell'imballaggio o nella documentazione allegata.

Responsabilità

baronteak risponde nei limiti previsti dalla normativa applicabile per gli obblighi derivanti dai contratti conclusi con i clienti.

Nessuna disposizione dei presenti Termini ha lo scopo di escludere o limitare responsabilità o diritti che, in base alla legge applicabile, non possono essere esclusi o limitati nei confronti del consumatore.

Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, loghi e materiali originali, sono protetti nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Non è consentito utilizzare, riprodurre o distribuire tali contenuti per finalità commerciali senza un titolo giuridico valido o un'autorizzazione del rispettivo titolare dei diritti.

Dati personali

I dati personali raccolti in relazione all'utilizzo del sito e agli ordini vengono trattati secondo l'Informativa sulla Privacy e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Forza maggiore e circostanze fuori dal controllo ragionevole

Eventi eccezionali indipendenti dal ragionevole controllo delle parti possono incidere sull'esecuzione di alcune obbligazioni, ad esempio sul trasporto o sulla consegna. Tali circostanze vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile e non eliminano i diritti inderogabili del consumatore.

Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati quando necessario per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità operative o alla normativa applicabile. Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti acquisiti dal cliente in relazione agli ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge.

Legge applicabile e tutela del consumatore

I rapporti con i consumatori residenti in Italia sono disciplinati nel rispetto delle norme imperative di tutela del consumatore applicabili nell'Unione europea e in Italia.

Qualsiasi disposizione relativa alla legge applicabile o alla risoluzione delle controversie deve essere interpretata senza privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando tali tutele risultano applicabili.

Contatti e assistenza clienti