Imballaggio dei Prodotti

Informazioni sull'Imballaggio dei Prodotti

Questa pagina descrive le modalità generali di imballaggio utilizzate per sedie, poltrone, mobili da soggiorno e arredi da esterno disponibili su baronteak, con particolare attenzione alla protezione durante il trasporto, alla gestione dei colli e ai controlli consigliati al momento della consegna.

Funzione dell'imballaggio

L'imballaggio ha lo scopo di proteggere il prodotto durante movimentazione, stoccaggio e trasporto.

A seconda del tipo di mobile, possono essere utilizzati cartone, materiali protettivi, separatori, rivestimenti, imbottiture o altri elementi idonei a limitare urti, sfregamenti e movimenti all'interno del collo.

Uno o più colli

Un prodotto può essere consegnato in un unico collo oppure in più colli, in funzione delle dimensioni, del peso, della struttura e delle esigenze di trasporto.

Quando l'ordine comprende più colli, questi possono essere movimentati insieme oppure separatamente dal vettore. È quindi consigliabile verificare il numero totale dei colli indicato nella documentazione disponibile.

Mobili consegnati smontati

Alcuni mobili possono essere confezionati smontati o parzialmente assemblati per facilitare il trasporto e ridurre l'ingombro.

In questi casi, componenti principali, ferramenta e istruzioni di montaggio possono essere collocati all'interno dello stesso collo o distribuiti tra più confezioni.

Dimensioni del prodotto e dimensioni dell'imballaggio

Le dimensioni del mobile assemblato non coincidono necessariamente con quelle della confezione.

L'imballaggio può risultare più grande a causa dei materiali protettivi oppure più compatto quando il prodotto viene spedito smontato.

Quando disponibili, le dimensioni del collo devono essere utilizzate per verificare la compatibilità con porte, corridoi, scale, pianerottoli e ascensori.

Peso dei colli

Alcuni mobili possono essere confezionati in colli pesanti o voluminosi.

Per la movimentazione di confezioni di peso rilevante può essere opportuno prevedere l'intervento di più persone. Evitare di trascinare o sollevare un collo in modo non adeguato alla sua forma e al suo peso.

Protezione delle superfici

Le superfici visibili possono essere protette con materiali destinati a ridurre il rischio di graffi, urti o sfregamenti durante il trasporto.

Le modalità di protezione possono variare in base al materiale del prodotto, ad esempio legno, metallo, vetro, tessuto o rivestimenti sintetici.

Imbottiture e parti morbide

Cuscini, schienali e altre parti imbottite possono essere temporaneamente compressi per il trasporto.

Dopo l'apertura della confezione può essere necessario lasciare il prodotto a riposo affinché l'imbottitura recuperi gradualmente la propria forma.

Componenti in vetro

Quando un prodotto include elementi in vetro, questi possono essere protetti separatamente o mediante materiali aggiuntivi all'interno della confezione.

Durante l'apertura prestare particolare attenzione a bordi e parti fragili e non utilizzare utensili taglienti in prossimità del vetro.

Ferramenta e piccoli componenti

Viti, bulloni, rondelle e altri piccoli componenti possono essere inseriti in sacchetti o confezioni separate all'interno del collo.

Prima di eliminare i materiali di imballaggio, verificare attentamente che non contengano ferramenta, piedini, tappi, accessori o altri componenti necessari al montaggio.

Istruzioni di montaggio

Quando è richiesto il montaggio, le istruzioni possono essere inserite nella confezione insieme alla ferramenta o agli altri componenti.

Prima dell'assemblaggio consigliamo di individuare tutti i componenti e confrontarli con le indicazioni disponibili, evitando di procedere se una parte strutturale risulta mancante o danneggiata.

Controllo esterno alla consegna

Al momento della consegna consigliamo di verificare l'aspetto esterno di ogni collo prima dell'apertura.

Prestare attenzione a schiacciamenti, perforazioni, strappi, aperture, deformazioni evidenti, tracce di umidità o altre anomalie visibili.

Quando possibile, documentare eventuali danni dell'imballaggio con fotografie prima di movimentare o aprire completamente il collo.

Segnalazione al vettore

Se l'imballaggio presenta danni evidenti, è consigliabile segnalarli al vettore al momento della consegna, ove possibile.

La segnalazione immediata facilita la gestione di eventuali danni da trasporto, ma la mancata segnalazione non elimina automaticamente i diritti inderogabili del consumatore in presenza di un prodotto danneggiato o non conforme.

Apertura della confezione

Aprire la confezione con cautela, preferibilmente su una superficie pulita e sufficientemente ampia.

Se vengono utilizzati cutter, forbici o altri utensili, evitare tagli profondi vicino a tessuti, pelle, rivestimenti, pannelli e superfici in legno.

Rimuovere gradualmente i materiali protettivi senza tirare o forzare parti del prodotto.

Verifica dopo l'apertura

Dopo l'apertura, verificare che il prodotto corrisponda all'ordine e controllare le principali parti visibili.

Per prodotti da assemblare, è preferibile verificare componenti e condizioni prima di procedere al montaggio completo.

Se vengono riscontrati danni o parti mancanti, conservare la documentazione utile e contattare il servizio clienti.

Conservare temporaneamente l'imballaggio

Dopo la consegna può essere utile conservare temporaneamente cartone, protezioni interne, etichette e altri materiali finché non è stato verificato che il prodotto sia completo e privo di problemi evidenti.

L'imballaggio originale può inoltre facilitare la protezione del mobile se dovesse essere necessario organizzare una restituzione, quando ragionevolmente utilizzabile.

Imballaggio e diritto di recesso

L'assenza dell'imballaggio originale non elimina automaticamente il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Il consumatore è tuttavia tenuto a restituire il prodotto con modalità adeguate a proteggerlo durante il trasporto e può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei limiti previsti dalla legge.

Reimballaggio per una restituzione

In caso di restituzione, il prodotto deve essere protetto in modo adeguato alla sua natura, dimensione e peso.

Quando disponibile e ancora utilizzabile, l'imballaggio originale può essere riutilizzato insieme alle relative protezioni.

Per mobili voluminosi consigliamo di contattare il servizio clienti prima di organizzare autonomamente il trasporto di ritorno.

Danni da trasporto

Se dopo l'apertura vengono rilevati graffi, rotture, deformazioni, parti mancanti o altri possibili danni da trasporto, contattare il servizio clienti appena possibile.

Per facilitare la verifica, può essere utile fornire fotografie del prodotto, della confezione esterna, delle protezioni interne, dell'etichetta di spedizione e della parte interessata.

Smaltimento dei materiali di imballaggio

Dopo aver verificato il prodotto, i materiali di imballaggio devono essere gestiti secondo le regole di raccolta e smaltimento applicabili nel luogo di consegna.

Separare, quando possibile, cartone, plastica e altri materiali secondo le indicazioni locali e le eventuali informazioni presenti sulla confezione.

Tenere l'imballaggio lontano dai bambini

Pellicole, sacchetti, fascette, piccoli componenti e altri materiali di imballaggio non devono essere lasciati incustoditi alla portata dei bambini.

Dopo il disimballaggio, riporre o smaltire correttamente i materiali non più necessari.

Consegna di mobili voluminosi

Per colli particolarmente voluminosi, il vettore può contattare il destinatario per confermare o concordare la consegna.

Prima della consegna è consigliabile verificare che porte, corridoi, scale, ascensori e altri passaggi siano compatibili con le dimensioni del collo.

Servizi aggiuntivi come consegna al piano, montaggio, installazione o rimozione degli imballaggi sono inclusi soltanto quando indicati espressamente nella pagina prodotto, durante il checkout o nella conferma dell'ordine.

Spedizione in Italia

Area di consegna: Italia.

Preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.

Tempo stimato di consegna: 5–15 giorni lavorativi successivi alla preparazione dell'ordine.

Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a €289,99.

Costo di spedizione: €8,99 per ordini inferiori a €289,99.

Vettori: DHL Express, UPS® e FedEx.

Imposte e costi: tutte le imposte e gli altri costi applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi rispetto agli importi chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.

Diritto di recesso e rimborsi

Per gli acquisti online, il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, baronteak rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese corrispondenti al metodo di consegna standard meno costoso offerto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova di averli rispediti, se precedente.

La gestione amministrativa del rimborso richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi, fermo restando il termine legale sopra indicato.

Dopo l'emissione del rimborso, l'effettivo accredito può richiedere generalmente 5–10 giorni lavorativi in funzione dei tempi tecnici della banca, del circuito o del prestatore di pagamento. Tale intervallo costituisce una fase esterna all'elaborazione effettuata da baronteak.