Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive come baronteak raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti e dei clienti che visitano il nostro sito o acquistano prodotti destinati al mercato italiano.

Titolare del trattamento

Marchio: baronteak

Indirizzo: 4568 ROADOAN RD, CLEVELAND, OH 44144, Stati Uniti

E-mail: checkoutsupport@baronteak.com

Telefono: +1 (216) 744-3127

Normativa applicabile

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché del Codice italiano in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

La presente informativa deve essere letta insieme alle altre condizioni pubblicate sul sito, incluse le informazioni relative a ordini, spedizioni, resi, rimborsi, cookie e condizioni di vendita.

Dati personali che possiamo raccogliere

A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono;
dati relativi agli ordini, come prodotti acquistati, importi, indirizzo di consegna, cronologia degli ordini e richieste di assistenza;
informazioni necessarie alla consegna di mobili e colli voluminosi, comprese eventuali indicazioni logistiche fornite dal cliente;
dati relativi a resi, cambi, rimborsi, reclami e prodotti eventualmente danneggiati o non conformi;
informazioni tecniche relative alla navigazione, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e dati di utilizzo del sito;
informazioni relative alle preferenze sui cookie e, quando applicabile, al consenso per attività promozionali.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti tramite prestatori di servizi di pagamento messi a disposizione sul sito. Le informazioni necessarie per autorizzare e completare il pagamento possono essere trasmesse direttamente al relativo prestatore secondo le condizioni e le informative privacy applicabili.

baronteak tratta i dati relativi alla transazione nella misura necessaria per gestire l'ordine, verificare il pagamento, emettere eventuali rimborsi, prevenire utilizzi impropri e adempiere agli obblighi amministrativi e contabili applicabili.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

gestire ordini, pagamenti, preparazione e consegna dei prodotti;
comunicare con il cliente in merito a ordini, consegne, appuntamenti logistici e assistenza;
gestire resi, cambi, diritto di recesso, rimborsi, annullamenti e reclami;
adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi;
prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e utilizzi impropri del sito;
migliorare il funzionamento, la sicurezza e l'usabilità del sito;
inviare comunicazioni commerciali o utilizzare strumenti di marketing quando ciò avviene sulla base di una valida base giuridica e, ove richiesto, del consenso dell'utente.

Base giuridica del trattamento

A seconda della finalità, il trattamento può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche:

esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, ad esempio per elaborare un ordine, organizzare la consegna o gestire una richiesta di reso;
adempimento di un obbligo legale, ad esempio per obblighi contabili, fiscali o relativi ai diritti dei consumatori;
legittimo interesse, quando necessario per tutelare il sito, prevenire frodi, gestire controversie o migliorare i servizi, previa valutazione degli interessi e dei diritti dell'interessato;
consenso, nei casi in cui la normativa richieda una scelta libera e specifica dell'utente, ad esempio per determinati cookie o comunicazioni promozionali.

Gestione degli ordini e delle consegne

Per gestire correttamente gli acquisti possiamo utilizzare nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni sull'ordine e altre informazioni necessarie al servizio logistico.

Area di consegna: Italia.

Preparazione e gestione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.

Tempo stimato di consegna: 5–15 giorni lavorativi successivi alla preparazione dell'ordine.

Spedizione gratuita: per ordini di importo pari o superiore a €289,99.

Costo di spedizione: €8,99 per ordini inferiori a €289,99.

Vettori utilizzati: DHL Express, UPS® e FedEx.

Tutte le imposte e gli altri costi applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi rispetto agli importi chiaramente indicati al momento dell'ordine.

Condivisione dei dati con vettori e fornitori di servizi

Per completare una consegna possiamo comunicare ai vettori le informazioni strettamente necessarie, come nome del destinatario, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e riferimenti dell'ordine.

Nel caso di mobili voluminosi, tali dati possono essere utilizzati anche per concordare un appuntamento, fornire aggiornamenti logistici o gestire particolari esigenze relative alla ricezione dei colli.

Possiamo inoltre avvalerci di fornitori che supportano attività quali hosting, gestione della piattaforma e-commerce, pagamenti, comunicazioni, analisi tecniche, prevenzione delle frodi e assistenza. Tali soggetti ricevono i dati soltanto nella misura necessaria allo svolgimento dei rispettivi servizi e secondo il ruolo previsto dalla normativa applicabile.

Resi, diritto di recesso e rimborsi

I dati forniti nell'ambito di richieste di reso, cambio, annullamento o rimborso vengono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria a verificare l'ordine, gestire la richiesta, organizzare eventuali trasporti di ritorno, prevenire abusi e adempiere agli obblighi legali.

Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover indicare una motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

In caso di valido recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese corrispondenti al metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova della loro restituzione, se precedente.

La gestione amministrativa del rimborso richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi, senza pregiudizio per il termine legale sopra indicato.

Dopo l'emissione del rimborso, l'effettivo accredito può richiedere generalmente 5–10 giorni lavorativi a seconda della banca, del circuito di pagamento o del prestatore utilizzato. Tale periodo costituisce un tempo tecnico esterno e non modifica il termine entro cui baronteak effettua il rimborso.

Fotografie e documentazione relativa a prodotti danneggiati

Quando il cliente segnala un mobile danneggiato durante il trasporto, un articolo errato o una possibile non conformità, possiamo chiedere fotografie del prodotto, dell'imballaggio, delle etichette di spedizione o delle parti interessate.

Questa documentazione viene trattata per verificare il problema, fornire assistenza, organizzare un'eventuale sostituzione o restituzione e, quando necessario, gestire la pratica con il vettore o con altri soggetti coinvolti nella consegna.

Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessarie al suo funzionamento, alla gestione del carrello, alla sicurezza, alla conservazione delle preferenze dell'utente e, quando consentito, alla misurazione delle prestazioni o ad attività pubblicitarie.

I cookie e gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari vengono utilizzati secondo le regole applicabili e, ove richiesto, solo dopo aver acquisito il consenso dell'utente. Le indicazioni del Garante italiano richiedono particolare trasparenza e una gestione appropriata del consenso per gli strumenti di tracciamento non tecnici.

Ulteriori dettagli sulle categorie di cookie, sulle finalità e sulle modalità per modificare le preferenze devono essere consultabili nella relativa Politica sui Cookie e attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

Comunicazioni commerciali

Quando l'utente sceglie di ricevere comunicazioni commerciali, possiamo utilizzare i recapiti forniti per inviare informazioni relative a prodotti, promozioni o novità.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di cancellazione disponibile nelle comunicazioni oppure contattandoci. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo richiesto dagli obblighi di legge o necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti.

I tempi di conservazione possono variare in funzione della categoria di dati, della natura del rapporto con il cliente, degli obblighi fiscali e contabili applicabili e dell'eventuale necessità di gestire reclami, rimborsi o controversie.

Trasferimenti internazionali di dati

Poiché baronteak opera utilizzando un indirizzo negli Stati Uniti e può avvalersi di fornitori situati in Paesi diversi da quello dell'utente, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trasferimento internazionale rientra nell'ambito di applicazione del GDPR, vengono adottati i meccanismi e le garanzie richiesti dalla normativa applicabile, in funzione del Paese destinatario, del fornitore coinvolto e della natura del trattamento.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure organizzative e tecniche ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l'obiettivo di ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio dei dati personali. Nessun sistema informatico può tuttavia essere considerato privo di qualsiasi rischio.

Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano, tra cui:

ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento e accedere ai propri dati;
richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa;
richiedere la portabilità dei dati nei casi applicabili;
revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso;
proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, il Garante per la protezione dei dati personali è l'autorità di controllo competente ai sensi del GDPR.

Come esercitare i propri diritti

Per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo checkoutsupport@baronteak.com.

Per tutelare i dati dell'interessato, potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta. Le richieste vengono gestite nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Dati dei minori

Il sito è destinato alla vendita di mobili e articoli per la casa e non è progettato per raccogliere consapevolmente dati personali di minori al di fuori dei casi consentiti dalla legge. Qualora venissimo a conoscenza di un trattamento non appropriato di dati di un minore, adotteremo le misure ragionevolmente necessarie per gestire la situazione secondo la normativa applicabile.

Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti o integrare servizi forniti da soggetti terzi. Quando l'utente interagisce direttamente con tali servizi, il trattamento dei dati può essere disciplinato anche dalle informative privacy dei rispettivi fornitori. Invitiamo pertanto gli utenti a consultare le relative informazioni prima di utilizzare servizi esterni.

Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche al sito, ai servizi, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile. La versione pubblicata su questa pagina rappresenta l'informativa applicabile al momento della consultazione.